Artikel 1 – Algemeen
Artikel 2 – Prijzen
Artikel 3 – Betaling
Artikel 4 – Garantie en Kwaliteit
Artikel 5 – Ruilen en Retourneren
Artikel 6 – Reparaties en Onderhoud
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Artikel 8 – Onderhoudsinstructies
Artikel 9 – Privacy
Artikel 10 – Geschillen
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en diensten geleverd door Juwelier De Gouden Hoek, gevestigd te Hellevoetsluis. Door een product te kopen of gebruik te maken van onze diensten, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Prijzen
Alle prijzen in de winkel zijn inclusief BTW. Prijswijzigingen en typfouten zijn voorbehouden. De prijzen zoals gecommuniceerd op het moment van de aankoop zijn bindend.
Artikel 3 – Betaling
Betaling dient direct te worden voldaan bij aankoop, contant of per pin. Aankopen op rekening zijn niet mogelijk, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 4 – Garantie en Kwaliteit
Op alle producten geldt een wettelijke garantie van 12 maanden, tenzij anders aangegeven.
De garantie dekt productiefouten, maar niet de normale slijtage of schade door onjuist gebruik.
Voor sieraden op maat of reparaties gelden specifieke voorwaarden, die bij het plaatsen van de opdracht worden besproken.
Artikel 5 – Ruilen en Retourneren
Geld-Terug-Garantie: Er is geen geld-terug-garantie van toepassing, wel een giftbon of ruilen.
Ruilen: Producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop geruild worden voor een ander product, mits deze in onbeschadigde, ongebruikte staat en met originele verpakking worden geretourneerd. Dit geldt niet voor maatwerk of gegraveerde sieraden.
Maatwerk en Aanpassingen: Gepersonaliseerde producten (zoals gegraveerde sieraden of op maat gemaakte items) kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Artikel 6 – Reparaties en Onderhoud
Reparaties en maatwerkopdrachten worden uitgevoerd op basis van een vooraf afgesproken prijs en termijn.
Kosten en voorwaarden voor reparaties: Voorafgaand aan elke reparatie wordt een prijsopgave verstrekt. De klant dient akkoord te gaan voordat de reparatie wordt uitgevoerd.
De Gouden Hoek Juwelier biedt geen garantie op reparaties uitgevoerd door derden.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Juwelier De Gouden Hoek is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van producten nadat ze in het bezit van de klant zijn.
Aansprakelijkheid is beperkt tot de vervangingswaarde van het product, en er kan geen aanspraak worden gemaakt op verdere schadevergoeding.
Artikel 8 – Onderhoudsinstructies
Klanten worden geadviseerd om de meegeleverde onderhoudsinstructies voor sieraden te volgen om de levensduur van de producten te verlengen. Onjuist gebruik of onderhoud leidt tot verval van de garantie.
Artikel 9 – Privacy
Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor administratieve en wettelijke doeleinden. Deze worden vertrouwelijk behandeld en nooit aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant.
Artikel 10 – Geschillen
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.